お客様の声

USERS REVIEW

ザ・ハウスはこれまでに
2019軒の家づくりを実現してきました。

(2018年2月現在。うち、建築家ご紹介サービス1204軒、工務店ご紹介サービス815軒)
ザ・ハウスのサービスをご利用いただき、アンケートにお答えいただいたお客様の声をご紹介いたします。

満足度平均:
(709件のユーザーレビュー)

工務店

miyapapa様(東京都)

2016-12-01

  工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

仕事で忙しく思うように検討が進められるか不安に感じていたが、電話、メール、専用ウェブページなどで、スキマ時間を活かしながら自分のペースで進められるのが良かった。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

知識経験とも豊富な方で、様々な点からアドバイスを頂けてありがたかった。特に工務店社長や、建築家の思考や当方との相性等にも触れて頂いたことが、工務店決定の決め手になった。

  ザ・ハウスへのご意見:

完成保証や第三者検査の内容、申込手順は工務店から説明を申込直前に受けたが、あまり深く理解できなかった。工務店選びをする前に詳細な説明の時間をもらえると尚良いと思う。

建築家

O.Y.様(東京都)

2016-11-28

  建築家ご紹介サービスの満足度:満足

建築家のホームページを見たり、自分で調べられる範囲ではわからない建築家の人柄などを事前に知ることができた。また複数の建築家と実際に会って話をできたのもよかった。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

こちらの知りたい情報を的確に教えていただけた。出過ぎず、下がり過ぎず、また押し付けがましくもなく、ちょうど良い距離感を保って接していただけたのが心地よかった。

  ザ・ハウスへのご意見:

難しいかもしれないが、有料で複数の建築家に基本案を出してもらえるプランがあればいいと思った。

建築家

S.K.様(東京都)

2016-11-17

  建築家ご紹介サービスの満足度:大変満足

建築家に関する情報のうち、実績や作風については、インターネットや雑誌等を通じて得ることができます。 しかし、建築家の人柄や仕事の進め方に関する情報を得ることは難しいと思います。 ザ・ハウスのサービスでは、これらの情報を得ることができた上に、建築家選定の過程で生じる悩みや不安を、相談することができました。とても良いサービスだと感じました。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

私たちは、2組の建築家の名を挙げた上で、ザ・ハウスさんに連絡をとりました。 コーディネータの方からは、この2組の建築家の実績や人柄について、エピソード等も交えてご説明を頂きました。さらに、この建築家が好きであれば、この建築家もどうですか?という提案をして頂きました。ご提案は、私たちの好みを上手く理解して頂いており、とても有り難く感じました。 また、避けては通れないコストの問題についても、具体的な実績等を含めてご教示頂き、頼もしかったです。

  ザ・ハウスへのご意見:

建築家を選ぶ際に、作風や実績を調べることは当然ですが、イチバン欲しい情報は、実際にその建築家に依頼して家を建てた方の感想ではないでしょうか。しかし、そのような機会を得ることは難しいものです。 ザ・ハウスのスタッフの方は、実際に建てた方に近い情報を持っていると思います。このような情報をお聞かせ頂ける、貴重なサービスであると感じました。 とても頼もしい味方!を得ることができ、安心して、建築家と面会し、契約に至ることができました。

工務店

ユキコ様(東京都)

2016-11-12

  工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

2社の紹介だったが、どちらも良い工務店だった。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

連絡もきちんともらえ、相談にものってもらえた。

  ザ・ハウスへのご意見:

初めての利用で、最初は不安でしたが、素晴らしい工務店を紹介してもらえ、今は家への愛着が増しました。

工務店

ゆかりん様(東京都)

2016-11-04

  工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

ホームページだけでは分からない工務店選びに電話で親切に対応頂きました。こちらの意向、好み等もよく聞いて工務店探しの相談に乗り、迅速にそして最適な工務店をご紹介いただき大変満足しています。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

こちらの意向をよく聞き、最適な工務店をご紹介いただきました。専門的な事で分から事を質問して丁寧に教えてくれたり、アドバイスしてくれたりと本当に親切でした。対応についても迅速で大変満足しています!また、相手方との意思疎通が上手くいかず、日程調整何度も依頼したにも関わらず快く調整頂いたりと大変お世話になりました。感謝しております。この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました。

  ザ・ハウスへのご意見:

工務店紹介制度大変素晴らしいと思います。自分で探すにはハードルが高く、結局諦めてしまう方が多くいると思います。そんな私たちのための紹介制度、これからも是非続けてください。リフォームはこれからなので、まだ暫くお世話になるかと思いますがよろしくお願いします。

建築家

Y.W様(神奈川県)

2016-11-02

  建築家ご紹介サービスの満足度:満足

実績があり、信頼できる建築家を厳選しているとの事で安心感がありました。 自分で調べるには限界があるので、好みからお勧めの建築家を教えてもらえて助かりました。

  弊社担当者の印象・対応:満足

2名の建築家で最後まで悩んだのですが、その気持ちに寄り添ってアドバイスをして頂きました。

  ザ・ハウスへのご意見:

おかげ様で素敵な家ができました。お礼申し上げたいです。

工務店

はとポッポ様(東京都)

2016-11-02

  工務店ご紹介サービスの満足度:良い

建築会社を1件1件探すの大変なのでWEBで色々見れるシステムは良いと思う

  弊社担当者の印象・対応:良い

工務店をきめてかも、何をどうアドバイスを受けてよいかわからなかったので、担当者からのヒヤリングなどあればよかったかな。

  ザ・ハウスへのご意見:

工務店の特徴を具体的な(コディネター、アドバイザー居るなど)ことが 聞けるとよい。

工務店

W.K.様(神奈川県)

2016-10-15

  工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

はじめは工務店選びまでが主なサービスなのかと思っていましたが、竣工までの間、常に気に掛けて頂き、工務店決定以降も親身に相談にのって頂けたことが嬉しかったです。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

対応はとても早く、そのことが数多くの不安を和らげてくれました。工務店選びでは何を質問したらいいのかさえわからなかったところをうまくリードして頂きました。 施工中は第三者の立場で相談にのって下さり、前向きに考えていくことが出来ました。

  ザ・ハウスへのご意見:

大変お世話になりました。 はじめてザ・ハウスさんの店舗に伺った翌日に妊娠がわかりました。妊娠、出産と並行しての家づくりとなってしまいましたが、常に気に掛けて頂き心強く感じていました。

工務店

しょうこ様(東京都)

2016-10-09

  工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

理想の工務店を早く的確に探すことができた。 ハウスメーカーではなく工務店で注文住宅を建てたい、と思っていたが、どうやって工務店を探せばいいのか困っていた。要望をしっかり聞いてくれた上で、要望に近い工務店をリストアップしてくれるので、検討範囲を絞る手間が省けた。工務店との打ち合わせでは、事前にどんな工務店さんで、打ち合わせに行った際にどなたと話をするのか等も聞いているし、最初のアポイントをザ・ハウスさんが取ってくれるので、安心して工務店を訪問することができた。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

とても話やすかった。 工務店探しだけでなく、注文住宅を建てるにあたっての疑問点等もいろいろ聞いても、親切に答えてくださった。工務店が決まるまで、随時状況を確認してくださるので、安心して工務店を決めることができた。

  ザ・ハウスへのご意見:

工務店訪問が急だったせいか、工務店さんは家づくりオーダーシートに書いたことを見てないような感じだった。打ち合わせの際に、どの情報までが工務店さんに伝わっているのかがよくわからなかった。(電話でザ・ハウスさんと話した内容とか)工務店の比較する際に見た工務店のWEBページは、情報が少ないと比較しにくいので、どの工務店も同じぐらいの量の情報があればいいのにな、と思った。特に、社長インタビューが全部の工務店にあればよかったなと思った。

建築家

M.H.様(東京都)

2016-10-03

  建築家ご紹介サービスの満足度:満足

初めてザ・ハウスへ電話をしてから建築家をご紹介いただくまで、的確で迅速に対応いただきましたので、初めての家づくりで分からないことが多く不安もあったのですが、建築家選びに際しても迷うこともなく安心して先へ進むことができました。

  弊社担当者の印象・対応:大変満足

同上

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